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湖北省局推进按需供货

2014年10月20日 来源:烟草在线湖北消息 作者:张怀忠
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  烟草在线湖北消息  10月8日以来,湖北省烟草专卖局(公司)销管部门深入各地市场走访调研,了解市场真实需求,科学指导“按需供货”工作。

  在黄冈英山县,调研组深入市场走访卷烟零售经营户,并就英山县局(营销部)在“角色定位、职能转换、考核评估”等方面的探索与实践展开调研。调研组认为,英山县局(营销部)在“按需供货”试点工作上起步早、探索深、成效好,形成了“职能转换到位、工作流程紧密、市场状态良好、货源满足程度高、客户满意率提升”的良好局面,希望下阶段持续优化工作流程,突出考核重点,加大市场监测力度,不断强化服务水平,提升“按需供货”工作质效。

  在咸宁通山县,调研组详细了解“按需供货”工作推进情况,并就营销职能定位、营销考核问题与客户服务中心、市场部主任、客户经理进行了分层级探讨。调研组强调,开展“按需供货”工作须抓好关键点:狠抓信息采集,精选采集样本,精简采集内容,规范信息采集动作;狠抓需求预测,优化预测层级,明确层级职能,紧密结合市场真实状况准确做出预测;狠抓货源投放,细化客户分档分类、卷烟品规分类等,制定按市场状态调整供应策略方案;狠抓品牌培育,着力解决货源供应与市场需求的匹配性和公正性问题,打造符合本地市场的重点品牌;狠抓营销服务,制定多元化服务体系,创新服务路径,不断提升客户满意度。

  期间,调研组还就“按需供货”存在的问题,征求了零售客户、客户经理的意见和建议。

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