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河南济源市局开展卷烟市场调研工作(图)

2014年10月14日 来源:烟草在线济源消息 作者:金磊
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  烟草在线济源消息  近日,河南济源市局(公司)主要负责人带领专卖、卷烟部门有关人员开展市场调研工作,全面了解当前经济运行情况,对有关工作提出了明确要求。其间,调研组先后到文昌路永鑫名烟名酒超市、济渎路铁岸鑫鑫旺超市、思礼镇滨源超市、富士康鑫鑫旺超市、河苑街博大烟酒商行等16家卷烟零售商店开展市场调研工作。

  对下步工作,调研组要求采取四项措施,增进客我感情、树立企业形象,提高工作水平、提升工作业绩,实现经济运行保持良好态势,确保年度目标任务圆满完成。

  一是规范工作内容。学习先进经验,对市场专管员、客户经理工作职责、工作内容、工作流程进行全面梳理完善,突出痕迹化(有遵循、可追溯),突出规范化(有记录、可量化)。二是提高服务水平。市场专管员要做到文明执法与亲情执法相统一,客户经理要做到微笑服务与全面服务相结合,提高工作水平。三是完善考核办法。分别制定针对市场专管员、客户经理的检查、考核办法,在此基础上开展“服务之星”评选活动。四是开展“提高工作水平,改进服务质量,树立企业形象”活动,进一步拉近客我距离,改进政风行风,树立企业“感恩、服务、奉献”形象。

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