烟草在线济源消息　　近日，河南济源市局（公司）主要负责人带领专卖、卷烟部门有关人员开展市场调研工作，全面了解当前经济运行情况，对有关工作提出了明确要求。其间，调研组先后到文昌路永鑫名烟名酒超市、济渎路铁岸鑫鑫旺超市、思礼镇滨源超市、富士康鑫鑫旺超市、河苑街博大烟酒商行等16家卷烟零售商店开展市场调研工作。

　　对下步工作，调研组要求采取四项措施，增进客我感情、树立企业形象，提高工作水平、提升工作业绩，实现经济运行保持良好态势，确保年度目标任务圆满完成。

　　一是规范工作内容。学习先进经验，对市场专管员、客户经理工作职责、工作内容、工作流程进行全面梳理完善，突出痕迹化（有遵循、可追溯），突出规范化（有记录、可量化）。二是提高服务水平。市场专管员要做到文明执法与亲情执法相统一，客户经理要做到微笑服务与全面服务相结合，提高工作水平。三是完善考核办法。分别制定针对市场专管员、客户经理的检查、考核办法，在此基础上开展“服务之星”评选活动。四是开展“提高工作水平，改进服务质量，树立企业形象”活动，进一步拉近客我距离，改进政风行风，树立企业“感恩、服务、奉献”形象。