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江西新余物流中心多举措提升送货服务质量

2016年07月27日 来源:烟草在线 作者:林芳、廖庚勇
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  烟草在线新余消息  近日,江西新余物流中心为提升送货服务水平,规范卷烟送货工作流程,努力提升送货服务质量。 

  一是全面规范送货员从业行为,严格要求统一着装。要求全体送货员在工作中做到统一着装,严格遵守送货纪律,展示自己良好的个人形象。

  二是提高送货精准度。要求送货员及时、高效配送卷烟,留够充足时间让客户核查、验收签字,严禁在客户未确认收货的情况下,由送货员或其他人代签。

  三是注重送货服务态度。要求送货员在送货过程中为客户提供优质、高效的服务作为工作宗旨,必须礼貌用语,微笑服务,提供个性化服务。

  四是提升业务水平。加强对送货员的思想道德教育和营销知识的学习,努力提高业务技能和水平,建设一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别讲奉献”的送货团队。

 

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