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烟草在线湖口消息 为全面提高卷烟配送服务质量，强化配送服务管理。江西省九江市湖口分公司提出三项要求，提升配送人员服务工作能力，打造良好行业形象。
一是严格规范工作。要求送货员严格执行送卷烟配送工作流程，认真执行客户签收制度，送货过程中，统一穿着工作服，送货进店、礼貌待客，将卷烟送上柜台，指导客户做好卷烟的核对和签收工作，销售小票必须粘贴整齐，不得有催收货款、拒收零钞现象，要在零售客户心中树立烟草行业的良好形象。
二是强化安全管理。坚持车辆出车前及归车安全检查制度和持证上岗制度，定期开展安全教育培训，严格按照车辆安全规范管理要求安全驾驶，杜绝驾乘人员未系安全带，驾驶时超速等现象，积极营造“事事讲安全，时时讲安全”的工作氛围。
三是扩展服务内容。在完成既定配送工作的同时，积极向客户宣传“三大计划”及卷烟新品推介，主动与客户沟通，保持与客户的情感交流，不断深化服务内涵，拉近与零售客户的距离，赢取客户对送货工作的理解和支持，提升客户满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
