烟草在线据浙江省烟草专卖局网站报道 为使元月卷烟配送工作有序运营,更好地服务于辖区市场,近期,湖州市烟草专卖局(公司)积极开展思想动员,强化“五项措施”,确保元月卷烟配送任务顺利完成。
一是重视安全工作。把安全问题作为所有工作的重中之重,认真全面地做好车辆设备检修、车辆出入库检查,做到配送车辆出车前、行驶中、返程后的“一日三检”;完善货款入账制度、安全报道电话制度;实时关注天气变化,制定和完善安全应急预案,要求安全管理部门、配送部门以身作则,坚持安全第一,确保人财物安全。
二是科学设定路线。以全地区配送网络为一体,打破行政区划,对于部分配送线路离配送中心较近的中转站车辆,采取直接拉货方式,降低中转卷烟数量,提高配送效率。充分发挥备用车资源,抽调、增派送货力量,加强卷烟途中对接,减少需要返回配送中心二次装货的车辆,确保卷烟配送工作提速增效。
三是合理配置资源。面对配送任务重、人员年龄大、分拣设备落后的难题,配送中心联合人事部门制定人员调班计划,从其他部门岗位抽调人手,全力配合卷烟分拣配送任务。积极主动加强协调,做好包装箱整理人员管理,盯紧包装箱回收利用工作,做到节约环保、减少浪费。
四是遵守工作制度。用严格的内管规章规范配送行为,坚持送货到户,坚持一票一户一送一签收,在规范有序的前提下完成卷烟配送任务;加强制度执行考核,对违规行为采取零容忍的态度,及时记录、反馈不规范行为,创优配送工作质量。
五是提升客户服务水平。要求配送人员坚持客户导向,加强精实服务,督促、提醒客户及时进行网上订货、按时存储资金,确保卷烟营销配送各环节畅通有序;遇到特殊情况不能按时送达的,第一时间通知零售户,做好与客户的沟通解释工作,千方百计将卷烟及时、准确、安全地送到客户手中,保证零售户的利益不受损失。
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