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江苏无锡市局配送中心“三管齐下”提升配送服务质效

2015年11月09日 来源:江苏省无锡市烟草专卖局网站 作者:郁晖
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  烟草在线据江苏省无锡市烟草专卖局网站报道  为提高卷烟配送服务质量和效率,江苏无锡市卷烟物流配送中心通过“三管齐下”,对送货线路、区域信息和人员调配进行优化提升。

  送货线路科学管理。组织专业人员,利用运筹学和组合优化原理,对配送线路进行后续管理,优化不合理线路,制定更集约、更高效的配送线路;同时,整合运用TMS(运输管理系统)系统与3G视频监控系统,将新、老系统相互衔接,实现对送货线路的同步跟踪,提升卷烟配送的准确性。

  区域信息及时互通。加强与营销部门的信息互通,根据配送区域内零售户新增、注销、地址变更等情况,及时调整送货线路,保证配送服务及时准确;在新订货平台上线同时,组织专人学习研究,在做好零售户相关资料过渡工作,打通营销与物流信息交换关节,保证卷烟配送工作平稳有效开展。

  送货人员周期轮换。定期调整驾驶员与送货员的组合搭配,以“老”带“新”的组合模式,增加送货员、驾驶员对各配送线路的熟悉程度,逐步形成可替换、可调配、灵活机动的配送队伍,提升突发情况下的应急配送能力,进一步保障配送服务质效。

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