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公司专门成立项目小组，以“提高线路装载量、配送效率和准时率，提升服务水平”为总体要求，对全市线路情况进行全面梳理。
公司结合道路、区域、车型等实际情况，通过数据分析、模拟测试，合理均衡线路配送量；针对要求调整送货日或送货时间的客户进行了统一安排，对开门时间较晚的特殊客户，安排复线配送，减少客户等待时间；针对临时配送和突发情况设置配送预案，并对部分路线和客户开展了实地调研，确保线路优化达到预期效果。同时，对电话客服人员开展针对性培训，及时掌握线路优化调整情况，准确解答客户疑问。
通过此次线路优化，线路装载率预计将提升3%-5%，并对日后新增客户及临时增量等应急情况预留了配送空间。新线路实施后，公司将严密关注运行情况，发现问题及时调整，确保配送效率和客户满意度双提升。
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