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陕西中烟汉中卷烟厂推进精益物流综合满意度工作

2015年06月30日 来源:烟草在线 作者:李哲民
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  烟草在线汉中消息  近期,陕西中烟汉中卷烟厂以国家局物流“六精”服务要求为目标,结合陕西中烟公司精益物流评价考核标准相关内容,针对各环节、各层次存在的物流服务水平问题,采取相应措施全面推进精益物流综合满意度工作。

  一是开展物料配送满意度测评活动,采用每月到配送车间走访、发放配送满意度调查问卷,定期检查配送服务质量,并将满意度测评纳入当月绩效考核;

  二是推行服务承诺制度,明确下游环节对上游环节的服务需求和作业标准,提高规范化服务水平;

  三是加强服务制度建设,完善岗位服务业务流程、细化服务作业内容、明确服务目标。

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