烟草在线攀枝花消息　　为深入贯彻四川省、攀枝花市局（公司）规范工作要求，进一步做到规范自律。攀枝花烟草公司物流中心从实际出发，积极思考，制定对策，多措并举规范卷烟配送工作。

　　一是加强规范培训，增强规范意识。深入学习省局（公司）《卷烟规范经营及监督管理办法》以及《送货员工作规范》、《卷烟配送服务规范》，提高员工对规范经营的重要性和必要性的认识，从思想上自觉做到规范经营。

　　二是清理客户信息，完善客户签收程序。制定零售客户卷烟签收委托人员备案表，对全市辖区客户委托的员工和家人资料进行备案，　并通过备案工作，调查零售客户持证人与实际经营人不符情况，反馈给专卖部门。　

　　三是按照规范要求，完善规范制度、标准。制定《物流中心送货到户工作标准》，明确送货到户要求，规范送货员工作行为，狠抓落实。

　　四是实时收集客户异动信息，及时反馈。送货人员在送货时发现辖区客户的营场所性质改变、拆迁、自行搬迁以及客户配送量异动等情况及时填写“物流中心送货异常反馈情况表”，反馈专卖、内管、辖区分公司处理。

　　五是实行督导检查机制，检查送货到户。定期市场走访，掌握和了解员工规范送货执行情况，做到立查立改，同时强化绩效考核。

　　通过以上措施的实施，从流程、标准、监督、考核等各方面，规范了卷烟配送环节，提升了客户服务质量，确保物流中心规范经营长效机制的持续性和有效性。