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山西省局组织开展送货线路优化活动

2015年03月19日 来源:烟草在线山西消息 作者:杜睿
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  烟草在线山西消息  为贯彻落实全国、全省烟草工作会议和全国烟草物流工作会议精神,不断增强全省系统物流精细化管理能力,实现配送中心优质、高效、低成本运行,近日,山西省烟草专卖局(公司)制定印发了《开展送货线路优化活动实施方案》,在全省系统物流配送中心开展线路优化活动。

  此次活动将紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务,以“降本增效、提升服务”为主题,坚持统筹合理规划、创新管理模式、提升服务水平,通过优化送货线路,合理配置物流资源,不断提高精细化管理水平,为实现山西烟草持续健康发展作出新的更大的贡献。

  省局(公司)要求各市局(公司)通过开展线路优化活动,有效促进配送中心工作水平整体提升,努力实现“四个一流”,即一流的服务水平:符合“服务规范实施细则”要求,零售客户满意度达到95%以上,全年无客户有效投诉;实现“直送24小时完成、接力送48小时完成、城市核心客户即访即送”服务模式,力争使配送中心所在城市核心客户即访即送比例达到5%—10%。一流的运行管理:管理规范,运行顺畅,物流资源进一步优化;配送实现环节最少、流程最优、效率最高;与2014年相比,配送人员、车辆有所减少,送货费用控制能力提高。一流的工作环境:符合“现场管理规范实施细则”要求,送货车辆作业现场规范、整洁、有序;工作氛围轻松、愉快、和谐,员工普遍感到心情舒畅,幸福指数较高。一流的工作业绩:送货人员都能圆满完成送货任务,各项配送指标(包括车辆满载率、零售客户满意度、单车送货里程、单车送货户数、单车送货量等)同比2014年有所改善。

  山西省局(公司)将通过开展线路优化活动,进一步总结提炼,形成更加完善的工作机制,不断提升全省系统物流工作水平。

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