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烟草在线黎平消息 为持续提升配送服务能力和服务水平，贵州黎平县局（分公司）采取积极措施抓好卷烟配送服务工作。
一是加强宣传教育，促进思想转变。加强客户走访调查，及时了解配送人员的服务情况，根据发现的问题有针对性地对送货员进行宣传培训，确保思想统一、服务态度和服务质量不断提升。
二是加强沟通，实现双赢。加强与客户的沟通，及时掌握客户的需求，虚心听取客户的意见和建议，及时解决客户的合理诉求，持续提升客户满意度。同时，通过有效沟通，争取客户的理解、支持和配合，实现双赢。
三是完善制度，严格考核。进一步梳理完善送货员行为规范等考核制度，加大考核力度，严格兑现考核结果，提升卷烟配送服务水平，以规范提升客户满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
