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江苏无锡烟草配送中心实现“性”至“型”的转变

2015年03月16日 来源:烟草在线江苏消息 作者:顾瑞元
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  烟草在线江苏消息  为进一步贯彻落实上级创建服务型企业、服务型党组织的会议精神,提升企业的整体服务水平,近日,江苏无锡市局(公司)以强化能力建设、提高队伍素质为中心,扎实推进服务型企业创建。

  以学习统一思想。深入学习会议精神,统一思想,凝聚共识,把员工的思想提高到同一高度,夯实员工的思想根基。牢固树立终身学习的理念,把学习当成一种自觉行为和追求,着力提高全体员工的综合素质。

  以思想带动服务。牢固树立“两个意识”,即全员服务意识和优质服务意识,切实转变观念,坚持寓管理于服务之中,以服务促管理。始终将文明优质的服务作为工作的出发点和落脚点,贯穿落实到工作的每一个细节,切实实现由“服务性企业”向“服务型企业”的转变。

  以服务抓好落实。分析市场走势,实时做好市场调研,形成品牌反馈报告,协同零售户做好增值服务,提高零售户的盈利能力。积极关注老、弱、病、残等弱势群体,提供“送证上门、悬挂上墙”服务,践行责任烟草,不断提升服务水平。

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