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烟草在线宜章消息 为进一步提高年底配送服务质量，湖南郴州宜章县烟草局（分公司）优化卷烟送货工作细节，确保年底卷烟配送正常无误，进一步提升配送人员服务质量。
一是提升交接服务。配送人员应确保送货上门，协助客户验收卷烟，核对卷烟品种、数量，要求客户本人进行签收。
二是挖掘潜力服务。明确配送人员服务规范及考核方法，结合宜章当地城乡路况、地势情况、客户分布，合理规划送货路线、送货里程，让客户在年关能及时、安全收到卷烟，规范送货车辆使用情况，定期安全检查，确保年终车辆正常运转，保障安全用车，提高配送效率。
三是促进增值服务。配送人员在送货之余，应及时发现送货过程中客户存在的问题，进行友情提醒，主动关注客户的店面情况，适时整理柜台、美化陈列，特别在年关特殊时期，商圈人流繁杂，配送人员提醒客户注意防盗、、防调包，保障客户合法权益。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
