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烟草在线井冈山消息 卷烟配送是与零售客户面对面直接接触的重要环节，在配送过程中必须按照规范的配送服务流程进行操作，不断追求与客户共创成功，实现准确、高效、规范式服务，努力提升卷烟配送服务水平，近期，井冈山市局多举措不断提升卷烟配送服务水平。
一是加强对卷烟的检查、清点，减少卷烟的人为挤压和运送途中破损，从而提高客户满意度；
二是加强配送到货确认的监督，必须将到货确认签字单由管理人员对签字情况进行审核，查看是否有弄虚作假或情况不符的情况，确保到货确认的真实性；
三是加强卷烟货款的监督，做到当日货款日清日结，并对交款单进行核对，确保帐实相符；
四是严格按照规范要求，把规范经营放在首要位置，杜绝克扣客户卷烟，卷烟送货到位率确保三个100%；
五是始终把客户放在心上，不断提升服务水平，增强服务意识，尽力满足不同层次客户需求。
六是积极主动与客户沟通，保持与客户的情感交流，赢取客户对送货工作的理解和支持，提高客户的满意和信任度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
