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烟草在线南昌消息 为进一步提高服务质量和客户满意度，2016年以来，江西省南昌市南昌县局从细节入手，扎实做好客户服务工作，提高客户满意度。
一、做好品牌宣传。要求客户经理在和专卖稽查员做好专销信息共享的同时，充分利用客户微信、电话及上门走访等方式，认真指导客户卷烟陈列及推介技巧，加大重点品牌的上柜宣传和引导消费力度，提高客户盈利水平。
二、实施差异化服务。要求客户经理日常走访过程中，多与客户交流，针对客户提出卷烟经营中的难点和要求，做好经营指导，并针对不同等级、类型的客户，适时提供亲情化、个性化服务，最大限度满足客户需求，为客户排忧解难，融洽客我关系。
三、关注市场状态。帮助客户分析经营现状，根据客户货源状况、库存情况和市场需求，准确掌握市场动态变化，及时向客户传达有价值的市场信息，指导客户用优质服务吸引消费者，促进卷烟销售稳步提升。
四、加强考核激励。南昌县局营销部将新营销策略推进、一对一市场走访和新品上柜等工作纳入客户经理绩效考核并作为加分项目，以激励客户经理不段强化服务意识，提高客户满意度，助推卷烟销售上水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
