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甘肃平凉市公司提升“135”工作法运行质量

2016年06月20日 来源:烟草在线 作者:杨柳
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  烟草在线平凉消息  为进一步规范全市卷烟营销服务工作,提升客户服务水平。甘肃省平凉市公司通过三项措施稳步提升“135”工作法运行质量。

  一是加强组织领导。为了提升使用效果,平凉市公司成立了以分管领导为组长,营销中心经理、各县区副主任为副组长、全体客户经理为成员的工作法质量运行提升小组。采取分层管理、分层监督的方式,营销管理中心负责对工作法进行定期跟踪和督促,确保各模块完全运行,各县区副主任负责具体岗位工作应用的开展和监督。

  二是多级联动。平凉市公司营销中心和信息中心紧密协作,及时解决运行过程中出现的系统故障和问题,提高工作效率。同时,为确保移动“135”工作法使用过程顺畅,积极与当地电信和移动供应商联系,提高一线客户经理通讯费和流量包。

  三是督考并进。建立工作法二维督查机制,各营销部副主任对运行情况进行定期跟踪抽查,从操作流程、作业要求、痕迹记录等方面进行查看和评价打分,持续跟踪督查现场工作痕迹,并将督查结果纳入到客户经理月度绩效考核。市公司定期对各营销部市场经理和客户经理工作法进行抽查,并将抽查结果形成月度运行通报。

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