烟草在线淮安消息 近日,江苏省淮安市淮安区烟草专卖局(分公司)面对高考期间城区部分道路进行了交通管制,送货车辆无法通行的特殊情况,立即启动应急预案,组织机关人员参与一线送货,确保卷烟及时送货到位,提高了零售客户的满意度。
6月8、9日送货过程中,淮安区局(分公司)立即启动应急预案,组织机关人员放弃休息时间,并根据各条线路和卷烟配送量合理地组织人员参与卷烟配送工作,大家通过手搬、肩扛、手推车搬运等方式,徒步为零售客户送货上门,解决客户的经营困难,热情周到的服务获得客户的好评。
今年以来,淮安区局(分公司)紧紧围绕“‘行业楷模’发展战略推进年”活动,扎实开展客户诊疗、101%服务竞赛、六无达标、六定三满意等活动,为客户提供基本服务同时,提供个性化和特殊服务,不断提高客户满意度,以实际行动诠释“与客户共创成功”的服务理念。
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