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江西吉安市烟草永丰分公司强化客户经理履责

2016年05月05日 来源:烟草在线 作者:徐斌
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  烟草在线吉安消息  近期,江西吉安市烟草永丰分公司以“客户经理职责履行年”活动为契机,切实提升客户服务水平,促进“引导式营销”落地。 

  一是加强沟通互动。要求客户经理建立辖区客户微信群、QQ群,利用新媒体宣传引导式营销“七个引导”及近期企业策略、货源供应等信息,让客户进一步感知九江烟草引导式营销的理念,促进客我关系融洽。

  二是提升盈利水平。本着提升客户盈利的根本目标,站在客户的角度,积极引导客户规范经营。通过对客户卷烟进、销、存的分析,结合客户实际情况提出经营建议,转变客户不规范销售的习惯,提高盈利水平。

  三是增强培育意识。通过手把手提供经营指导以及“三大计划”的广泛宣传,鼓励客户主动培育省产卷烟尤其是“金圣”新品,主动帮助客户做好省产烟出样,并引导客户积极参与“眼球计划”和“微陈列大赛”。

  四是提供增值服务。鼓励客户经理针对辖区困难户,提供个性化、有针对性的服务,对不会用微信的客户,利用走访时间,帮助客户下载微信软件、申请微信号,手把手的指导客户关注、关联“江西烟草”微信公众号。

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