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江西章贡分公司注重专销结合,强化客户管理工作

2016年05月03日 来源:烟草在线 作者:顾嵘
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  烟草在线章贡消息  为进一步提高辖区营销服务及管理水平,江西章贡分公司注重加强专销结合,认真做好客户许可证管理工作:一是加强走访宣传,在日常走访客户中及时关注客户许可证状况,提早通知客户准备办理延续相关材料,避免错过换证时间、许可证未按时办理延续造成不必要的经济损失;二是核实客户信息,对专卖部门反馈的客户许可证到期未提供延续材料的客户名单,电话询问、实地走访逐户核实客户信息并及时反馈至专卖部门进行处理,提高客户证件管理及时性;三是强化服务指导,在日常客户拜访、服务中,将许可证管理、宣传工作纳入走访服务内容,合理制定拜访计划与拜访内容,确保所有零售户均能宣传到位,提高客户满意度。

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