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江西鹰潭烟草推进客户经理工作职责落实

2016年04月20日 来源:烟草在线 作者:余红春
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  烟草在线鹰潭消息  近日,江西鹰潭烟草从“学、考、比、用”四个方面入手,扎实推进客户经理工作职责有效落实。

  一是做实“学”。以质量体系文件中规定的客户经理工作职责内容为基础,结合市场化取向改革文件规定和鹰潭市公司当前工作重点,加强客户经理的业务学习和培训,使每一名客户经理真正熟悉职责、重点明确。

  二是强化“考”。按照《鹰潭市烟草公司关于开展客户经理工作职责落实年活动方案》要求,每月从“客户拜访、卷烟上柜、社会库存、新品培育、价格管理”等五个方面,对客户经理工作职责落实情况进行考核,严格兑现奖惩。

  三是注重“比”。每月公示考核结果,晒问题、排名次,从客户经理、客户服务部、分公司三个层面进行考核排名,相互比较、相互促进。

  四是落实“用”。切实把学习培训的东西应用到实际工作中,把考核评比的结果应用到薪酬分配上,把“客户经理工作职责落实年活动”延伸到营销队伍建设中,将考核排名结果作为客户经理末位淘汰的重要依据,强化客户经理的责任感和危机感,促进客户经理工作职责有效落实。

  

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