烟草在线天水消息　　近期，甘肃省天水秦州营销部针对辖区市场库存偏大，客户动销迟缓等情况，深入开展市场走访，主动了解客户销售情况，将服务重点转移到指导零售客户经营、库存消化上，进一步提高卷烟销售工作效能。　

　　一是走访计划“细”——完备走访计划，延长走访时间。结合新“135”工作法，摒弃以往蜻蜓点水式走访方式，客户经理在访前充分准备客户拜访计划、设置客户拜访路线，规划客户服务策略，明确当日走访重点，制定周详计划和处置预案，在走访工作中付诸实施，提高服务效率。

　　二是走访内容“深”——丰富走访内涵，拓展走访内容。克服以往走访仅单纯向客户宣传货源、整理非烟商品的做法，转向向深度服务拓展。主动帮助客户分析卷烟销售现状、指导客户合理设置库存、传授营销技巧，同时在品牌培育上，结合客户现有库存结构，提出合理的新品牌购进计划，提升零售终端经营水平。

　　三是走访收获“多”——总结走访心得，丰富走访收获。克服以往走访“人在市场走，走完啥没有”的状况，将市场走访信息及时进行分类、整合，及时反馈给市场部进行解决；同时，建立例会沟通反馈机制，在例会中将共性问题、个性问题及时找出，客户经理与市场经理、综合管理员及时进行沟通，争取在第一时间解决市场问题，确保客户卷烟销售。