烟草在线据新华网云南频道报道　　近年来，经济下行带来的压力等因素给云南丽江市卷烟行业带来的冲击，在经历了连续多年的高位增长后，2016年1月份销售迎来了一场“倒春寒”，收入同比下降5.24%。

　　但在第一季度结束之后，行业销售扭转颓势出现了正增长。截止4月5日，同比增幅5.7%，销售收入同比增幅3.06%，增速全省第三。面对市场变化，丽江烟草如何应对、如何走出的困境，下一步如何保持发展动力?新华网记者就此专访了丽江市烟草专卖局(公司)局长兼经理廖世勇。

　　见微知著，信心贵如黄金

　　“我们一定要坚定信心，困难是暂时，要积极主动应对，找到问题结症，采取有力措施稳定市场状态，打赢卷烟营销这场硬战。”廖世勇说。

　　2月初，丽江市烟草专卖局全体员工走进市场、走近零售客户，摸清市场症结，尽力掌握第一手市场资料，为工作决策提供真实的市场依据。通过分析，完善市场管理、营销网络、物流体系建设，长期规范经营营造的良好市场生态，调控自如、反应灵敏、顺畅高效的现代卷烟营销网络，在面对错综复杂的市场环境时，能够应对变化、夯实基础、平稳运行提供有力支撑。

　　群策群力，众人拾柴火焰高

　　丽江烟草本着“将困难留给自己，将方便留给零售客户”的服务理念，围绕零售客户获利状况，通过优化服务流程、提高服务手段、拓展服务范围，提升广大零售客户的经营信心。

　　握紧“工业之手”，从上游货源着手保证卷烟市场状态。丽江烟草将市场监测细化到日，部署日跟踪、日采集市场信息，掌握整个市场的需求主动。每周与工厂举行货源分析会，对占销量前80%的畅销品牌确保一天一衔接，对毛利率超过30%的高端品牌适当扩大货源衔接数量，其它品牌根据市场动销情况适时衔接，快速跟进，及时补货，确保畅销卷烟供给不断档，不断货，不断销。

　　围绕服务能为零售客户做什么这一课题，积极开展“一户一策”服务，为客户提供个性化、定量化、精细化的经营图表信息和指导建议，有效提高了零售客户的经营能力和获利水平，提升了客户满意度;针对零售客户经营中面临的资金短缺、融资难等普遍性问题，丽江市烟草专卖局与多家金融部门沟通，面向丽江市零售客户推广小额贷款业务，在国家、行业政策允许范围内，利用贷记卡业务为客户提供方便快捷的无担保小额融资和无息贷款业务。截至目前，丽江市共有359户零售客户办理了小额融资贷款业务，发放贷款800余万元，解决了零售客户的资金周转难题。截止第一季全市零售客户盈利率达16.36%，同比增长0.9个百分点。

　　多管齐下，严格坚守规范底线

　　“市场实现多年的快速增长，漂亮的数字背后，更让丽江烟草人自豪的是，这么多年来，没有一个品牌出现过价格倒挂。这充分说明丽江市场的良好状态，更说明丽江烟草在规范经营上取得了重要成果。” 廖世勇表示，规范是营销工作的底线，是不可逾越的红线。一切的发展都要建立在规范的基础上。面对促增长、提结构的巨大压力。简单下指标、压任务，捆绑搭配销售以及卖大户、虚拟客户等不规范现象最容易滋生，容易让人铤而走险，为利益而牺牲规范。

　　2016年以来根据市场状态动态调整目标任务，不强压指标，保持市场稳定，并继续大力推进卷烟营销市场化取向改革。专卖局每月在客户经理间开展“营销之星”评选活动，客户经理不再背负销量、结构指标压力，绩效考核的核心指标改为订单满足率和订货成功率，把精力从“销量、结构”转移到营销服务上来。通过充分调动零售客户的积极性，不断提升其经营能力，进而拉动整体销量、结构的提升，实现客我双赢的良性发展。

　　同时，纪检、专卖、内管、营销三个部门密切配合，加强日常监管、定期检查和重点检查，保证卷烟营销规范运行。一季度共完成专卖检查任务2988户次，查处违法违规零售户232户。共查办涉烟案件185起，同比增加91起，增幅96.81%。通过高压打击、强化监管、内部规范，维护丽江市市场的良好秩序，促进了营销的稳定发展。

　　锐意进取，开创营销新篇章

　　“自从改造升级了旅游零售终端，我每个月的销量已经突破50万了。”零售户尤长飞一脸自豪地说。走进尤长飞的零售终端，云产烟和各种云南土特产整齐的放在一起，不同规格的产品过往的游客应接不暇，体验区内从各国产品到琳琅满目的收藏品，满足游客的需求。

　　2016年，丽江烟草落实中央、国家局、省局关于供给侧结构性改革要求。“我们提出‘展示窗口、体验天堂’的发展目标，其核心内涵就是围绕行业供给侧结构改革的要求，协同工业企业，以打造新型零售业态、建设旅游特色终端为手段，构建出现代化、个性化、信息化消费市场，营造出充满活力、饱含魅力的消费环境，开创‘创造消费、刺激消费、引导消费、满足消费’的工、商、零共同面向市场营销体系” 廖世勇说。

　　云南中烟协同丽江烟草围绕旅游特色终端建设专门打造了以丽江特色风光为主题的伴手礼盒，作为地方旅游特色产品，使消费者能够自由组合云南产精品，在推广品牌和满足消费需求的同时，成为了结构提升新的增长点。目前，丽江已建成5家新型旅游终端试点，随着新型终端建设的进一步推广，在未来会给丽江卷烟营销工作带来更大的活力。

　　廖世勇表示，丽江烟草将紧盯税利目标，继续保持好状态，应对下行压力，把握好市场脉搏，研究好市场规律，继续保持打击假烟、非烟高压态势，建设新型零售终端，努力实现营销稳中向好。