烟草在线罗田消息 全市经济运行分析会结束后,湖北罗田营销部开展“四注重、一体现”活动,提高客户经理工作效能。
一是注重市场调查。营销服务将工作重心放在市场、放在客户、放在消费者上。全体客户经理要按照新修订“客户经理拜访管理办法”深入市场,开展“摸库存、问行情、清市场、了需求”活动。全面了解客户对货源的需求,严防“缺品”流入,最大限度满足市场真实需求,力求经营户满意,确保市场每条经络每个毛细血管疏理条达。
二是注重订单跟踪。客户经理要每天及时关注客户订单情况,对照历史数据,查找销售发生的变化,有针对性开展经营指导,利用品牌宽度的扩展来稳定销售。
三是注重销售分析。同时,要结合市场走访获取情况,掌握消费者需求状态,分析卷烟消费与卷烟营销的关联性,及时掌握消费需求积极寻找市场中的“缺品”, 开拓消费市场新阵地,通过“疏”来解决市场需求,从而提高卷烟销量和客户满意度。
四是注重价格指导。处于销售淡季的零售户空闲时间相对增多,这就给客户经理开展销售宣传提供了时机,我们在走访客户的过程中要积极地引导客户进一步规范卷烟的出样工作。有条件的线路要组织成立卷烟零售价格自律小组,通过点带面,引导客户加强对卷烟陈列的意识,使明码标价逐步过度到明码实价,从而保障广大零售户的合法利益。
五要体现销量的稳定。全体营销人员突出卷烟销售这一“牛鼻子”, 理清工作思路,勇敢面对困难,努力克服困难,认真谋划销售目标,细化工作任务,将卷烟销售细化到线、月、周、日,力保完成市局下达的季度、半年、年度目标任务。
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