烟草在线龙州消息 为认真贯彻落实全区卷烟销售工作会议精神,扎实完成一季度各项卷烟销售指标,切实提高辖区卷烟营销服务水平,广西龙州营销部对卷烟营销工作提出“三心二意”的工作要求。
“三心”:一是“真心”,要求全体人员牢记真心实意为零售客户服务的宗旨,认真查找自身在服务质量、工作作风和服务形象与全市服务标准的差距,强化细节服务,真诚的与客户沟通,把客户的需求作为首要任务,用真心赢得客户的认可;二是“恒心”,要求营销人员积极应对开年以来龙州市场卷烟销售“新常态”,做好“打好持久战”的各项准备,坚决按照区、市两级卷烟营销策略安排,深入了解卷烟需求变化恒准规律,持之以恒精耕市场,实现卷烟销售持续健康发展;三是“齐心”,要求全体人员“心往一处想,劲往一处使”,按照“后台支持,中台保障,前台服务”岗位分工,齐心协力做好卷烟销售工作,携手共创和谐愉悦的工作氛围。
“二意”:一是分析意识,要求进一步强化全体人员的问题分析意识,“三员”要紧盯市场状态,密切关注卷烟市场情况变化,加强对市场、客户和卷烟销售动态信息的收集和分析,发挥单元制市场监管效用,完善客户等级评价与调整机制,持续提高客户满意度;二是安全意识,要求全体人员按照“对家庭负责、对企业服务”的安全责任要求,压力越大,越要保证生产经营安全,深入开展形式多样、针对性强、内容丰富的安全教育,提高全员安全防范的能力和意识。
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