烟草在线定西消息　　2月2日，甘肃省定西市局（公司）局长（经理）张维杰一行深入陇西市场进行调研，重点了解了春节前夕卷烟社会库存及动销情况、卷烟盈利、客户服务、规范经营等情况，倾听零售客户的意见建议，为客户销售卷烟鼓劲加油，并送达了新春慰问祝福。

　　调研结束后，张维杰与陇西县局（营销部）领导班子进行座谈交流，就市场走访情况进行了反馈，并就如何做好春节前后各项重点工作进行了强调：

　　一是尽全力抓好春节前后卷烟销售工作。县局领导要切实负好责任，以省局（公司）关于做好2016年一季度卷烟营销工作和关于加强春节前卷烟销售工作等通知为要求，及时、有效、客观指导客户合理订货，确保销量结构双提升；

　　二是切实提高服务质量。夯实精益服务基础，以客户经理“十替”工作模式为指导，以“三个一切”为出发点，服务人员切实做到“三个转变”，积极开展亲情服务，帮助客户尽快消化元月份积压的库存，提高客户满意度；

　　三是做好客户服务手册合理应用。服务手册是服务人员服务客户的纸质记录，填写要全面、细致、规范，要指导客户加强对数据的理解能力和推算能力，确保数据真实准确；

　　四是加强春节前后卷烟配送服务。抓好春节前夕最后几日卷烟配送工作不放松，全力加强配送保障工作，确保卷烟配送安全、高效、准确、有序开展；

　　五是全力做好市场监管工作。县局要本着“守土有责、守土负责、守土尽责”的精神，持续加强市场监管力度，密切关注卷烟市场价格，为旺季卷烟销售平稳有序创造良好环境；

　　市局（公司）办公室、督察考评中心负责人陪同调研。