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江西吉安市局组织开展客户满意度调查活动

2015年12月25日 来源:烟草在线 作者:周静
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  烟草在线吉安消息  为切实提高吉安烟草卷烟营销,专卖管理,物流配送和烟叶生产的管理和服务水平,树立烟草良好的社会形象。近日,江西吉安市烟草专卖局在全市范围内组织开展客户满意度调查活动。

  此次调查共访问了700户卷烟经营户和200户烟农。通过此次活动了解到卷烟营销、专卖管理、物流配送和烟叶生产等工作中存在的不足,对客户提出的意见建议及时进行调查回访,并做好整改落实工作。

  经调查,全市许可证办理工作人员服务质量满意度为99.43%,专卖稽查工作人员服务质量满意度为98.85%,对当前地市的卷烟供应政策满意度为93.82%,对现在的客户经理服务态度满意度为99.28%,对烟草物流配送的及时性准确性满意度为98.56%,对烟草配送的送货员服务态度满意度为97.84%,对当前烟技员的服务质量满意度为99.5%,对当前烟站的服务工作满意度为99%。

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