烟草在线泰安消息　　近日，山东泰安岱岳区局（营销部）以教育培训工作为载体，努力打造符合新常态要求的高素质营销队伍，推进营销队伍转型。

　　一是把握重点，完善培训方案。根据营销队伍转型工作的有关要求，结合当前市场化取向改革的重点工作安排，修改完善本年度教育培训工作实施方案，以文件形式确定营销人员教育培训工作的责任人、培训目标、培训重点、培训方式及培训满意度测评等相关内容，确保培训工作的有效开展。

　　二是注重实践，实现目标同步。注重与实际营销工作结合，做到培训目标与营销目标同步，不断调整培训内容，使之与当前营销重点工作相适应；注重学习客户服务类知识，做到培训内容与客户服务要求同步，进一步提升零售客户满意度；注重考核评价，做到培训效果评价与监督考核机制同步，将营销人员的培训经历、培训表现和培训成果纳入考核机制中，作为评先树优和绩效考核的重要环节，形成良好的比学赶超氛围。

　　三是丰富载体，拓宽培训形式。在传统讲授式教育培训的基础上，结合“员工大讲堂”等活动，采取头脑风暴、小课堂、案例模拟等教育培训方式，相继开展了“营销队伍转型大讨论”、“业务课程人人讲”、“典型服务案例评价”等活动，进一步提高营销队伍分析解决实际问题的能力和客户沟通能力。

　　四是注重创新，增强培训实效。注重教育培训工作人本理念的转变，实现从“静”向“动”转变，由静态的“一言堂”向互动式课堂转变，由“单一”的技能培训模式向“综合”的服务培训模式转变，进一步开设营销技能应用大家谈、“135”工作法实战座谈会等交流平台，不断拓宽营销人员的视野，增强其学习的自觉性，以业务素质的不断提升推进营销队伍转型。