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甘肃平凉市局三种方式查找综合管理体系文件改进机会

2015年12月08日 来源:烟草在线 作者:贾素芳
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  烟草在线平凉消息  近期,为进一步提升综合管理体系文件有效性、符合性、适宜性,确保综合管理体系持续改进,满足顾客需求,甘肃省平凉市局(公司)认真开展综合管理体系文件修订工作。

  一是召开管理评审,查找持续改进机会。组织召开了综合管理体系管理评审会议,充分讨论了评审项目,明确了综合管理体系改进机会、改进方向和改进项目,为后续体系文件改进奠定了基础。

  二是应用创新思维,评估体系文件质量。2015年引入精益管理理念,建立“1265”精益管理改善模型,创新工作方式,将综合管理体系各系统文件分为可提升价值类和可减少浪费类两类,可提升价值类主要从优化流程,提升服务质量着手;可减少浪费类主要从节约成本,降低消耗着手,分类分项寻找改进机会,在推进的全过程中应用DMAIC(五步循环改进法),从定义、评估、分析、改进和控制五个环节实施各管理体系的有效融合和对接,经评价共梳理出问题点21个,目前已全部实施改进。

  三是加强节点监控,征集修改意见。将综合管理体系关键节点按部门、岗位隶属关系分解到岗到人,实行企管科总控,各业务归口部门主控,各隶属单位按业务系统分控。企管科每季度对各单位、部门运行情况进行抽查式评估,各业务归口部门每季度分口督察,各单位每月分业务系统自查。并积极收集在体系运行过程中发现的问题,在体系文件修订过程中一并改进。

  目前,A4版综合管理体系文件修订工作已完成,将于2015年12月1日投入全面运行。

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