烟草在线扶绥消息 为有效改进工作中的薄弱环节,推动工作质量和工作效果的进一步提升,切实解决企业管理重点难点问题,推进精益管理建设,广西扶绥县局组织开展2015年QC课题活动。
根据《崇左市烟草专卖局(公司)关于印发2015年QC课题活动方案的通知》(崇烟计〔2015〕6号)要求,为提升烟草专卖零售许可证服务质量,进一步树立烟草良好的形象,提升烟草专卖员素质,经全体人员讨论,最终将扶绥局专卖股QC小组课题确定为:提升卷烟零售许可证办理服务满意度。确定课题后,根据小组成员实际情况,进行具体分工,明确各员职责。谢文胜副局长负责组织开展现状调查的整体协调工作,专卖股长、专卖内勤负责准备现状调查需要的资料以及调查问卷的设计,证件管理员负责数据的查询以及统计,市管员负责组织开展调查满意度工作。
通过现场调查、电话调查等方式进行调查,近日已完成卷烟零售许可证服务满意度现状调查工作,得出卷烟零售许可证服务满意度数据,落实了QC课题前期工作。
目前,QC课题其他各项工作正稳步推进。
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