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湖南临武县局突出“五个原则”提升依法行政水平

2015年11月03日 来源:烟草在线 作者:石红益
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  烟草在线临武消息  2015年以来,湖南郴州临武县烟草专卖局实施烟草专卖行政许可过程中突出“五个原则”,强化服务理念,提升依法行政水平。

  一是突出办事高效原则。及时解决零售客户来访及电话咨询的问题,对办理零售许可证的客户进行一次性告知,落实首问责任制,优化办证流程,在依法的基础上缩短审批时限,提高办事效率,提供高效服务。

  二是突出规范管理原则。加强对零售许可证申请、受理、审批、发放等环节的管理力度,坚持高标准、严要求,层层审核,严格把关,做到依法依规办事,杜绝“不作为、慢作为、乱作为”和“关系证、人情证、金钱证”现象。

  三是突出服务优质原则。在实施行政行为的过程中,坚持以为零售客户提供优质服务为工作理念,对特殊群体、偏远山区等客户实施上门收取资料、送证入户服务,切实转变工作作风,杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。

  四是突出公开阳光原则。在办公场所醒目位置悬挂公开栏,全面公开行政许可条件、程序、期限等方面内容,公告新办、延续、注销等许可事项,切实提高行政许可透明度,让专卖行政许可晒在“阳光”下,广泛接受社会各界监督。

  五是突出真诚沟通原则。针对零售许可证办理及后续相关问题,及时与零售户进行沟通和跟踪联系,切实解决零售户经营过程中存在法律风险和经营风险等实际困难,全面提高服务质量和水平,杜绝“重许可、轻管理、轻服务”行为。

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