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烟草在线漳县消息 近日，针对三季度考核反馈及日常工作中考核发现存在的一些问题，甘肃省漳县局（营销部）高度重视，认真剖析了问题存在的根源，要求全员集思广益，积极作为，深化客户服务理念，“大干一百天”，全力推进县局（营销部）营销网建工作上水平。
一是强化拜访服务力度。县营销部加强了客户经理“十替”服务工作法宣贯培训，督导客户经理认真落实“十替”服务，深化“十替”服务理念，全力提升客户对“十替”服务的认知感和满意度。
二是强化日常反馈力度。客户经理日常拜访结束后，客户服务部每日召开市场信息交流反馈会，反馈辖区市场搜集到的信息及存在的问题，共同分析经营，协商解决问题，做到有针对性开展客户服务，保障客户服务质量。
三是强化考核督察力度。由县营销部分管领导牵头成立整改提升小组，客户经理分片负责，靠实责任，整改提升小组通过不定时不定期市场督查，切实解决整改提升过程中的新问题，全力推进县局（营销部）营销网建工作上水平。
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