烟草在线陇西消息　　近日，甘肃省陇西县局（营销部）为进一步提高营销人员业务技能，提升营销人员客户服务水平，稳步推进卷烟零售终端建设，认真贯彻落实县局营销部工作要求，规范经营纪律，努力做到“三个力争”加强营销业务知识学习。　

　　一、严格供量商定，力争公平合理。为保证客户商定量科学合理，公平公正，县局营销部结合县局实际，从年度供货总量商定流程到月度供货总量浮动流程，严格把关，层层细化，结合客户综合分类、经营能力、卷烟库存等方面，每月及时与客户商定，并且参照驻办内管员、专管员意见，做到总量分配公正合理。其他情况客户商定供货总量流程严格按照相关规定，不可擅自调整。　

　　二、熟练新办证维护流程，力争及时到位。针对新入网客户，要严格按照相关规定要求，在规定时间内及时维护完所有流程，坚决做到信息精确、供量合理，确保可以及时为客户供货，同时应做好行业政策、货源信息和法律法规知识的宣传引导，为客户今后诚信守法经营奠定基础。　

　　三、提高服务水平，力争客户满意。为夯实营销工作基础，落实工作要求，真正做到想客户所想，急客户所急，陇西县局营销部全面提高营销人员服务客户水平，要求日常拜访过程中佩戴工作胸牌，告知客户提防不法分子冒充烟草工作人员行骗，及时采集客户需求，与客户真诚交流，为客户解决实际困难，真正将“十替”服务落在实处，杜绝形式化服务。