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湖北黄州营销部多举措强化指导促服务

2015年10月27日 来源:烟草在线 作者:邵佰涛
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  烟草在线黄冈消息  近日,湖北黄州营销部围绕社会库存较高的实际,进一步强化措施,实施精准指导,全力提升零售客户经营能力,提升服务水平。

  一是制定方案,明确责任,将客户合理库存跟踪指导工作目标落实到相关责任人、督促其有计划、有目标按工作要求跟踪指导落实到位;二是结合实际、科学分析,结合客户商圈类型和消费群体,帮助客户分析存销比过高的原因,提出针对性的限期脱困指导意见,促使其达到合理范围;三是有的放矢、把握节点,客户经理将各自对应的存销比较大的客户要有针对性、有计划、有步骤的开展指导工作,将计划落实到每周,每月并准确把握时间节点,按时上报跟踪客户信息,努力提高客户服务满意度。对库存仍然偏高的客户,要求客户经理根据每个客户的不同情况制定合适的指导计划,加强指导跟踪和信息反馈,使客户库存偏高的品规,为2016年的卷烟营销打下坚实基础。

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