烟草在线平罗消息　　刚一进办公室的门，就听到田科长催着问稽查员小张要月度市场分析报告，只听田科长说，“小张，你看看，今天都3号了，你的市场分析报告怎么还没交，你这不交，我这个月的重点客户就统计不出来，月度计划也没法做，多耽误工作啊。”小张也是一脸的无奈，委屈的说到：“我一个人对应3个客户经理，每次调取销售数据都特别慢，我这昨天晚上还加班在查数据呢。”这时，一旁的小李过来打圆场，说：“田科长，你也别怪小张，每次查询销售数据都是分析报告中最难做的了，小张一个人对应3个客户经理，要从500多户客户里，挑选出100多户，而且每次查询的数据不同，就需要导好几次，导一次就要筛选一次，确实比较慢，而且白天我们要走访市场，只能晚上加班干。”

　　听着他们的对话，我忽然想到前几天，田科长去市局参加了精益管理的培训，于是就问田科长：“田科长，您不是前几天刚参加了精益管理培训嘛，针对目前我们工作中存在的这个问题，有没有什么好的解决办法啊？”田科长若有所思的说：“前几天是参加了市局组织的精益管理培训，还做了笔记呢，我找找，看能不能找到什么好的办法。”只见田科长拿出了他的笔记本，认真翻看笔记本上的记录，一边看一边说：“那天市局企管办的小何讲了许多精益管理的工具，我看看有没有能用的。”不一会儿，田科长对我们大声说：“找到了，这个A3报告可以解决我们现在的这个问题。”大家听着好奇，都问田科长A3报告是什么工具，有什么作用，怎么解决我们的问题。这时，田科长对着笔记认真的对我们说：“A3报告，是用图形将问题、分析、改正措施以及执行计划囊括到一张大的A3纸上，是用来总结解决问题的一种方案。简单说，就是我们先明确我们目前存在的问题，然后列出引发问题的可能原因，找出最根本的原因，然后进行分析评估，直至找出根本原因的实际发生点和问题的源头，在确定问题的根本原因后，寻找解决方案。将这一系列的活动写在一张A3纸上，就是A3报告。”说完后，只见田科长从抽屉里拿出一张A3纸，在上面写着些什么，然后对大家说：“针对大家撰写月度市场监管分析报告不及时的问题，大家发表一下意见，讲一讲撰写过程中存在哪些问题？”这时，小张第一个发言说：“我一个人对应3个客户经理，目前的营销系统只能对某个客户经理所管辖的客户进行销售数据查询，不能对我们稽查员所管辖的客户进行查询，导致每次查询数据耗费时间过长。”旁边的小李也说到：“月度分析报告中，需要计算销量和结构的波动率，每次计算时都要把两个月的客户销量全部打印出来，对应着一个个计算，也特别耽误时间。”对面的小苏说：“对每月卷烟销量排名前20名和后20名客户进行分析，实际意义不大，因为每月的客户几乎不变，情况都差不多，能不能将这部分内容改进一下。”大家你一言我一语的说着，田科长一一进行了记录。

　　在大家全部说完之后，他将大家所说的全部问题又逐一进行了复述，大家讨论确定了2个导致撰写分析报告不及时的根本问题，这两个问题分别是：1.由于营销系统所限，市场监管员无法直接调取到自己片区客户销售数据，需要调取客户经理销售数据后，进行重新筛选计算，重复调取筛选，耗费了时间；2.市场监管员采用传统手工计算的方法计算客户卷烟销量和结构波动率，效率低，耗费时间长。问题找出来了，接着，田科长去寻找解决方案。

　　不一会儿，田科长兴致勃勃的走到办公室，对大家说，“找到解决办法了，刚我和营销部门的杨经理沟通过了，针对大家提到的营销系统无法直接调取到稽查员各自片区销售数据的问题，他根据我们专卖内勤报备的稽查员对应客户名单，每月在销售数据出来后，第一时间将两个表格进行对接，形成一张表格，以后大家可以用这张表格，直接筛选，就可以查询到自己片区的销售数据了，而且在筛选的基础上，还可以对客户直接进行排序，这样可以轻松的查询到销量排名前20名和后20名客户名单。针对销量和结构波动率计算慢的问题，我刚给专卖内勤说了，明天组织大家进行一个培训，专门教大家用EXCEL表格的数据公式方式进行计算，只需几个步骤，所有的波动率就可以全部计算出来。”说着，就让小张到自己的电脑前给小张讲解起来，没几分钟的功夫，所有的客户销售数据就全部显示出来了，计算波动率也只需要在EXCEL表格中输入公式，就可以计算出来，而且计算出来一个数据，其他数据只要点住方框下的“＋”号往下拉，所有客户的波动率就可以全部计算出来，真是方便了不少。小张自己也试验了一下，感慨到这下撰写月度分析报告再也不发愁了。田科长转过身来，对着大家说：“是A3报告这种精益工具的使用，才使得我们正视工作中存在的问题，并积极寻找解决问题的方案。以后大家工作中再遇到什么问题，我们大家一同运用A3报告来解决。下个月的分析报告大家谁也不能迟交啊！”大家笑着点点头，表示一定会按时上交。