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甘肃张掖市局再次敲响作风建设警钟

2015年08月20日 来源:烟草在线 作者:魏瑒
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  烟草在线张掖消息  为进一步加强作风建设,提高工作效能和服务质量,近日,甘肃省张掖市局(公司)扎实组织开展作风建设再教育活动,通过认真学习观看《焦点访谈节目辑录》,再次敲响作风建设警钟。

  《焦点访谈节目辑录》由市纪委根据中央电视台焦点访谈节目编录而成,集中反映了河北、江苏、云南等地刁难办事群众、漠视群众服务质量差、推诿扯皮不作为等问题的典型案例,干部职工进行热烈讨论,一致认为,案例反映了个别单位、特别是窗口服务单位和工作人员,存在门难进、脸难看、事难办的衙门作风,个别干部缺少担当意识,办事不讲实际,刻意刁难,让老百姓急断肠、跑断腿的现象,这些问题与党的群众路线背道而驰、与“三严三实”要求格格不入,必须坚决抵制。

  就进一步改进作风,提升服务群众的质量,张掖市局(公司)提出三点要求,一是切实改进作风,提高工作效能。以“改进工作作风、加强自纠自查、落实重大责任”为重点,坚持依靠群众、专项治理、评改结合、公开公正、不断创新的工作原则,集中开展“五律三规三德”专项教育活动,着力解决制约影响作风建设的突出问题,提高服务群众的效能。二是强化内部管理,严格制度执行。认真梳理《服务大厅工作规范》、《服务大厅管理办法》等制度规定,坚持“五个一样”服务承诺和“六公开、一透明”服务事项,开展服务大厅现场定置管理,实施“三声服务”,努力让群众满意,真正做到以制度规范行为。三是增强服务意识,提高服务质量。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”等制度,认真落实咨询服务、证照办理、停歇业受理等基础窗口服务工作,及时全面公开相关信息,优化证件管理流程,加强窗口服务人员教育和管理,不断增强服务意识,提高服务质量。

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