烟草在线通渭消息　　近日，甘肃省定西市通渭县局（营销部）针对近期卷烟营销工作存在的问题，以“狠抓落实，努力创新，全面提升客户服务质量”为思路，落实“七字诀”工作措施全面提升服务质量，切实调整市场状态。　

　　一是系统“扫”字诀，加强零售终端营销管理系统的推广使用，全面做到卷烟销售“随售随扫、凡卖必扫”，有条件的做到非烟商品的系统管理扫码销售，充分发挥终端系统提升客户经营能力、强化信息采集手段、实现零售终端现代化经营模式转变的各项功能。　

　　二是分析“数”字诀，以提升客户经营自信心、增强卷烟经营关注度、提升客户经营能力为目标，为客户准确计算各项经营数据，深入分析经营指标变化，使客户明明白白算账，轻轻松松赚钱。　

　　三是盘查“准”字诀，准确盘查客户实际库存，掌握当前卷烟动销情况，明晰整体市场状态，针对不同类型客户做准合理化库存建议，并及时通过库存变化情况分析卷烟经营信息，严防真品卷烟非法外流和向无证户供货等问题。　

　　四是标价“全”字诀，全面及时补充卷烟标价签，做到100%的明码标价、明码实价，确保提税顺价后卷烟市场价格稳定，状态平稳，并引导零售客户自觉维护周边市场价格水平。　

　　五是形象“靓”字诀，深入推进终端形象整体提升方案，实现靓丽终端目标，做到卷烟陈列艺术化、个性化，非烟陈列分类化、标准化，环境卫生干净整洁，陈列造型常变常新。　

　　六是信息“广”字诀，广泛宣传卷烟经营、专卖法规信息，通过加入微信公众平台，建立客户QQ群、微信群、陌陌群等交流平台拓宽信息渠道，以更加快捷、方便、高效的形式让客户最大范围的了解政策信息，及时掌握市场机会。　

　　七是服务“新”字诀，客户经理要始终树立以不断创新推进服务质量提升的思路，在工作方法上创新、在服务思路上创新、在手段措施上创新，促进客户服务工作持续涌现新亮点。