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甘肃陇南市局“三到位”增强营销系统运行质量

2015年06月24日 来源:烟草在线 作者:
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  烟草在线陇南消息  2015年以来,甘肃省陇南市局按照省局要求,深度融合并运用零售终端营销管理系统,以三个到位全面增强零售终端营销管理系统运行质量。

  一是全程跟踪指导到位。拜访前,客户经理通过系统查看客户上线和运行情况,提醒客户上线运行。拜访中,客户经理开展系统数据核实,查看扫码销售单据,指导客户开展数据分析。拜访后,针对收集的系统使用问题开展交流,寻找解决问题的办法,改进工作方法,提升工作质量。同时,营销中心随机开展实地和电话抽查,了解系统客户的使用情况和客户经理指导效果,开展针对性的指导和帮扶。

  二是系统交流培训到位。市县局定期组织召开零售终端建设和营销管理系统观摩交流活动,以相应评价标准为依据,以现场培训指导为举措,总结工作经验,查找存在不足,完善工作方式,提高客户经理建设终端和操作系统的能力。同时,客户经理面向系统客户广泛开展单体培训,以手把手的方式进行一对一的培训,帮助客户掌握系统使用方法,提高系统运用能力。

  三是扫码督导运用到位。各县局领导对系统客户分片包干,包片领导定期上门拜访,了解查看客户扫码情况,指导系统客户提高操作能力。副主任、市场经理开展跟班作业,重点加强对客户扫码销售环节的指导和帮辅,实地驻店帮助客户扫码,开展经营数据分析,推行全商品扫码,使客户养成一品一扫、一扫一结的良好习惯,提升系统数据运用质量。

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