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湖南嘉禾县局“四办”让群众享受更多作风建设红利

2015年06月24日 来源:烟草在线 作者:
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  烟草在线嘉禾消息  近来,在深入开展作风大提质活动中,湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局(分公司)积极落实“四办”作风,促进作风大转变、大提质,让群众享受更多作风建设红利。

  一是“公开办”。打造“阳光工程”、“透明工程”,办理烟草专卖零售许可证实行政策公开、程序公开、审批公开、结果公开,充分尊重群众的知情权和话语权。

  二是“主动办”。对符合办证条件的无证户,主动对其加强法制教育;注重人文关怀,千方百计为其办理烟草专卖零售许可证提供便利。同时,利用客户经理、稽查员走访市场的机会,了解零售户的实际困难并帮助其解决。

  三是“马上办”。对符合条件急需办理烟草专卖零售许可证的群众,用最短的时间为其把证办好;对有群众举报的卷烟违法案件,在第一时间进行查处;在经营服务上,根据零售户电话订货情况,在最短的时间内送货上门;对群众投诉的服务问题,及时调查处理,给群众满意的答复。

  四是“上门办”。在办证过程中,对出行不便的老弱病残申请人,坚持上门进行一条龙服务,做到政策宣上门、资料送上门、手续递上门、证照挂上门,申请人足不出户,就可以方便快捷地办好证。

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