烟草在线深圳消息 为贯彻落实国家局、广东深圳市局(公司)党组不断提升精益管理水平的任务要求,深圳市烟草专卖局(公司)日前组织召开信息系统精益运维推进会议,研究精益运维相关管理办法和技术,安排部署下阶段精益运维管理推进工作。
会议首先总结了深圳烟草现阶段IT运维管理的整体情况,明确目前存在故障监控准确度不足、项目变更缺乏跟踪、“三全”工作缺乏系统支撑等问题,导致IT运维成本相对高、效率相对较低,要求把精益管理理念、先进信息技术和高效管理制度相结合,全面推进精益运维工作。
会议对接下来的精益运维工作作出了具体部署。一是建设IT运维管理系统二期,基于ITIL流程和理念,结合信息中心运维工作实际,以项目管理为主线,建立精益高效的工作流程。二是把第三方运维服务人员纳入精益运维管理队列,通过集中展现和短信、邮件告警等方式帮助运维人员快速了解各种监控资源,准确把握系统当前的运行状态并定位故障,缩短排查时间,保障在最短的时间内恢复业务系统运行。三是基于“三全”工作要求,建立全面、准确的IT资产管理、配置管理和各种信息安全工作记录模块,减少重复工作,提高运维效率。四是对所有事件和处理过程进行记录和管理,定时进行统计分析,对重复问题进行根本解决,进一步提高运维质量和效率。
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