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宁夏固原市局网络营销工作呈现精益管理新局面

2015年06月12日 来源:烟草在线固原消息 作者:赵文云
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  烟草在线固原消息  近日,宁夏固原市公司以精益货源供应为抓手,以精益服务方式为保障,以精益平台建设为手段,利用客户服务平台开展了系列精益营销措施,为进一步开展精益营销工作和提升客户满意度奠定了良好基础。

  一是收集货源需求,做到精准投放。在稳价调控期内,利用平台发起话题,收集客户货源需求,经核实后个性化进行调整,避免了客户囤货、断货情况的发生,提升了平台影响力,提高了客户满意度。

  二是扩大服务团队,做到全员全程。扩充了固原烟草润夏服务团队成员,将营销中心主任、副主任、专业化岗位,分公司副经理(副部长)、市场经理、客户经理等11个营销岗位全部纳入服务团队,实现分工负责,全员全程为客户提供线上线下服务指导。

  三是优化平台模块,做到多层互动。以市公司和分公司两个层面为互动出发点,将原有论坛18个板块重新进行整合,新增了区域互动模块,由区域副经理做版主,客户参与平台能够实现市县两级联动,激发了营销区域参与平台建设的积极性与主动性,更好实现平台为我所用。

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