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湖北英山县营销部严格规范直营店管理

2015年05月29日 来源:烟草在线英山消息 作者:杜莎莎
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  烟草在线英山消息  近日,湖北省黄冈市公司英山县营销部按照省局及市局管理要求,组织客户服务部、财务办及直营店营业员召开了直营店工作规范管理工作会议,深入学习省局直营店管理暂行规定及《零售直营店工作规范》,从工作职责、工作流程、服务监管、规范管理、责任追究、管理制度六大层面进行专项对比解读,严格规范直营店管理工作。 

  一是要突出担当意识,明确流程节点的转乘衔接,相互监督、相互服务、相互提醒;二是要规范服务行为,按规矩、按要求办事,彰显服务窗口良好形象,提升服务质量和水平。三是要坚持规范经营,要按照省市局关于行业直营店规范经营的要求做好各项基础工作,充分展示行业直营店的窗口形象,并定期检查,做到规范、安全、有序运行。四是要坚持按制度办事,在直营店的卷烟经营、安全管理、资金管理、环境卫生和基础工作上,严格按照市县局考评细则,狠抓落实,确保抓出效果。

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