烟草在线定西消息　　近期，甘肃省定西市局（公司）领导干部“当一天基层员工”活动，如火如荼的在安定市场全面展开，该活动是定西市局（公司）接地气、听民声、传递正能量的一项重要举措。

　　一是领导率先垂范，职工积极参与。活动中，市局（公司）领导干部对照一线员工服务标准，扎实开展的实践活动，为行业树立起良好的社会形象。如，客户经理拜访线路上，市局主要负责人、业务科室相关人员的身影，不时出现；送货线路上，市局分管领导及科室负责人，正在核对条码、核对规格及数量；专卖稽查线路上，市局分管领导及科室相关人员正在出示证件、核对条码、逐户检查。

　　二是深入了解客情，解决客户诉求。领导干部放下身子，百忙中走入零售户店中，积极参与“当1天客户经理，当1天专管员，当1天送货员”活动，通过服务感受、现场交流等方式，真实了解了客户亟需解决的现实诉求，对能够当场解决的当场解决，对未能当场解决的，以问题形式带回单位想办法解决，树立了现场指导、及时解决的模范，为及时解决客户困难，带领一线员工提升客户服务质量开了好局、树立了好形象。

　　三是践行一线标准，传递正向能量。活动开展过程中，无论领导、职工，都能够按照基层一线人员工作标准，躬下身子、迈开步子、干出样子，做到与零售户心连心。同时通过各类问题的现场解决，不仅在单位内部形成从上到下的正能量传递，同时也实现了正能量从单位内部到零售户店中、再到消费者、再到社会的正向传递。