烟草在线嘉禾消息　　近来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）以作风大提质活动为契机，高悬作风问责之“剑”，密织制度建设和监督之“网”，防治“为官不为　在岗不为”，切实提高服务烟农意识和效率。

　　一是高悬作风问责之“剑”。把本县系统“为官不为、在岗不为”细化界定为5种情形、13种具体表现，对号入座，按照《郴州市烟草商业系统问责规定》严肃问责，让惩处“为官不为　在岗不为”的利剑时刻悬在每个干部职工的头上，推动责任上肩，促进“为官有为，在岗有为”。

　　二是密织“三网”。密织服务首接责任制之“网”。具体规定：第一个接到烟农电话或者当面诉求的烟技员为服务首接责任人，必须按照限时办结制的要求为烟农排忧解难，不得以各种理由推给他人。密织服务限时办结制之“网”。提高服务效率，一般服务事项，烟农当天提出诉求，当天解决；较大服务事项，自提出诉求起的三个工作日内办结；特殊服务事项，最多不超过一个星期办妥，不得以各种借口拖延时间。密织践诺监督之“网”。编制服务烟农目录，把服务项目、服务时间、办结时限、验收办法、服务责任人等内容以书面承诺的形式通过设置在各村的“烟草廉政建设公示栏”和村头“烟草信息公开窗”公开公布公示，让烟农知情，促进责任入心。年底，采取烟技员述职述廉、问卷调查、召开烟农座谈会等多种形式，请烟农评议、测评践诺情况和执行首接责任制以及限时办结制情况，接受烟农监督。