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甘肃陇西县局着眼服务营销 培养“三型”客户经理

2015年05月18日 来源:烟草在线陇西消息 作者:何芝茹
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  烟草在线陇西消息  为增强客户经理服务客户的本领,向客户提供高效优质的服务,甘肃省定西市陇西县局(营销部)着眼服务营销工作,切实提高营销队伍整体素质,加强营销队伍建设。 

  注重培养“知识型”客户经理,提高服务意识。从提高客户经理的营销知识入手,做到“一日一例会、一周一演讲、一月一培训”,例会突出即时学习,演讲突出沟通能力、培训突出打牢基础,努力达到提高客户经理业务知识、交流技能、综合素质的目的。 

  注重培养“技术型”客户经理,提高服务能力。充分利用营销技能鉴定平台,有计划、有组织的安排客户经理学习营销知识,力争理论学习长期化、技能学习全面化的目标。同时,结合行为规范演练等交流活动,促使客户经理真正成为卷烟零售户的经营好帮手。 

  注重培养“实干型”客户经理,提高服务水平。本着“一家亲”的服务理念,做到勤动脑、勤动嘴、勤动手、勤动腿;在全单位营造想干事、能干事、会干事、干成事的良好氛围,将真心实意为客户着想的要求贯穿于具体工作中。

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