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江西新干县局“四到位”做好客户服务工作

2015年05月15日 来源:烟草在线新干消息 作者:黄婧亚
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  烟草在线新干消息  近日,江西新干县局开展了“四到位”活动,做好客户服务工作,此举有效提高了客户满意度。

  一是领导走访到位。县局领导每月至少用一个礼拜的时间,深入市场走访客户,了解客户经营中的实际困难,并及时给予解决。

  二是经营指导到位。客户经理根据每个客户实际情况,如所处地段消费特点、历史销售情况等,量身定做卷烟经营方法,提高客户收入。

  三是角色互换到位。公司三员人员与客户做好角色互换,充分了解客户在卷烟经营中的实际困难,客户也能知道公司的当前情况,能更好的做到相互理解、相互支持、共同发展。

  四是宣传沟通到位。公司的营销策略和政策第一时间宣传到位,做到不留死角,让客户更好的做好下一步的卷烟经营计划。

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