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江西泰和县局多举措开展新入网客户服务工作

2015年04月21日 来源:烟草在线泰和消息 作者:罗丹
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  烟草在线泰和消息  近日,江西泰和县局针对新入网的零售客户,采取多项服务措施,帮助其有效提高卷烟经营水平。

  培训订货流程。客户经理零售客户宣传货源策略,介绍电话订货、网上订货的使用及操作流程,告知新入网客户在订货过程中如遇到问题时,可以及时与该片区客户经理联系。

  加强指导卷烟陈列。客户经理要重点指导新入网客户掌握卷烟陈列技巧,并指导客户摆放标价签,保持卷烟陈列整洁、醒目,能够吸引消费者眼球,提高陈列效果。

  着重与客户沟通交流。新入网客户没有卷烟销售经验,在卷烟经营销售时会存在许多问题,客户经理要对新增客户增加拜访频次,为客户解决经营销售卷烟时出现的问题,提升客户的满意度。

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