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贵州金沙安底客服部“快、诚、实”推动客户服务“上水平”

2015年04月08日 来源:烟草在线毕节消息 作者:王磊
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  烟草在线毕节消息  为努力实现“上水平、保增长、促发展”的目标,贵州毕节金沙安底客户服务部以“快、诚、实”精心做好服务,不断提升服务质量,助推客户服务“上水平”。

  一是抓好“快”字。每一位营销人员在为客户提供服务的过程中,要坚持以“快”字当先,努力做到服务速度快、政策执行快,工作衔接快、应急响应快、问题处理快,从而为广大零售客户的经营提供有力的保障。

  二是坚持“诚”字。正确面对零售客户,坚持一个“诚”字,对待客户以诚相待,开诚布公。在服务过程中积极接纳客户的意见,采取多种形式确保客我沟通的渠道畅通无阻,鼓励客户对服务工作及时提出好的意见和建议,以便更好的改进工作,完善服务,不断提高服务质量。

  三是要抓好“实”字,做到实实在在的把每周的货源情况及时准确地告知客户,让客户备好资金做好订货准备,减少客户对货源方面的抱怨和投诉。

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