一是增强法律意识。通过组织开展内部培训、周末课堂、案例分析会等形式,持续提高专卖执法人员法律知识水平,同时利用地方媒体,积极做好零售商户以及消费者的法律法规宣传教育。
二是更新服务观念。要求专卖执法人员做好从单一管理角色向管理服务转变,协助销售部门宣传卷烟供货策略、传授真假烟鉴别方法,进一步丰富专卖执法人员的工作内容,提升执法满意度。
三是倡导人性执法。要求专卖人员在执法过程中做到换位思考,尤其在处理涉烟违法案件问题上,不仅要问清违规卷烟的来源渠道,更要告知违规户销售违规卷烟的危害性,坚持做到说服教育,以理服人。
四是严格考核问责。结合月度绩效考核工作,切实从工作行为、工作态度和执法结果等方面强化对专卖执法人员的监督,促进专卖执法行为规范,达到群众满意的目标,树立责任烟草的良好社会形象。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察