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广西崇左市城区营销部开展亲情式服务

2015年03月13日 来源:烟草在线崇左消息 作者:李志海
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  烟草在线崇左消息  2015年春节刚过,广西崇左市城区营销部为践行构建“平等互利、长期合作、共同发展”新型客我关系,对辖区老弱病残帮扶客户开展了亲情服务,提升了客户服务水平。

  本次帮扶主要从以下四个方面开展:一是对老弱病残户进行走访慰问、打扫清洁卫生提高店面形象;二是帮助客户进行卷烟陈列、规范陈列面;三是开展盈利分析和经营指导培训即“富口袋”也要“富脑袋”;四是开展组合订货解决客户对较高价位卷烟上柜后,担心滞销的后顾之忧。

  本次服务体现的是“以人为本、客户至上”的价值理念,实施亲情服务,就要“想客户所想,急客户所急”,将客户作为自己的亲人、朋友,用一颗真诚的心为客户服务,自觉践行“两个至上”行业共同价值观的具体行动,是树立行业良好形象、营造和谐发展环境的有效途径,让亲情服务成为零售终端一道亮丽的风景。

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