烟草在线定西消息　　近日，随着春节卷烟销售旺季的来临，针对辖区卷烟零售客户库存大，部分卷烟零售客户经营存在安全风险的情况，甘肃省定西市安定区局（营销部）切实承担社会责任，及时归纳卷烟经营中遇到的各类卷烟“调包”、诈骗形式，帮助卷烟零售客户降低经营风险，“巧”字入手，切实避免卷烟零售户和消费者的利益受到侵害。

　　一是从增强客户防范意识入手，巧做警示与告知。专管员和客户经理在日常开展专卖执法和客户拜访服务中，将提醒卷烟零售客户注意防范卷烟“掉包”、诈骗现象作为一项重要的工作内容，通过张贴店内提醒标语的形式，使卷烟零售客户日常经营能够做到时时惊醒，时刻防范。

　　二是从掌握防范措施入手，巧妙传授防范技巧。专卖执法人员筛选出辖区卷烟“调包”、诈骗案件多发地，对重点路段卷烟零售客户进行有针对性的入户指导，重点讲解如何识别和防范可能实施“调包”、诈骗的不法分子的同时，并向卷烟零售客户传授如何掌握和识别假烟、假币的一些基本的方法和技巧。

　　三是从转变思想观念入手，巧用典型案例示范教育。区局（营销部）搜集和整理辖区内发生的一些具有典型意义的“掉包”、诈骗案例，通过专管员和客户经理入店进行现场全过程“调包”、诈骗案件模拟演练，真正让卷烟零售客户意识到危险就在身边，从而对如何防范不法分子作案有更深的认识。

　　四是从客我联动入手，共同抵御“调包”、诈骗伎俩。客户经理和卷烟零售户在日常工作和经营中，客我联手互动，将不法分子作案总结为“狸猫换太子、釜底抽薪、真钱变假钱、巧取豪夺”等作案手法，并针对上诉作案行为，共同总结出了一些比如在高档烟上设置独特的防伪标识或记号，遇到大客户先收钱再付烟、设立公安、烟草举报电话等妙招和防范的好办法。从而，进一步提高卷烟零售客户防范卷烟“调包”、诈骗的能力和水平。